goold-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") goold প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। goold একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। এই শর্তাবলী আইনগতভাবে বাধ্যকর একটি চুক্তি গঠন করে, যা ব্যবহারকারী এবং goold-এর মধ্যে কার্যকর।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২.১ বয়সের শর্ত

goold-এ নিবন্ধন করতে এবং সকল বেটিং ও ক্যাসিনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। goold যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে এবং পর্যাপ্ত প্রমাণ না পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.২ নিবন্ধনের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ সঠিকভাবে দিতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে goold তা যেকোনো সময় বন্ধ করে দিতে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

২.৩ যাচাইকরণ

নিবন্ধনের পর বা উত্তোলনের আগে goold KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। সময়মতো এই তথ্য না দিলে লেনদেন বিলম্বিত হতে পারে।

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার লগইন তথ্য দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে goold-এর সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট

একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যরা একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সেগুলো সংযুক্ত হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। বোনাস প্রতারণা বা অন্যান্য অনিয়মের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার goold-এর আছে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

যোগাযোগের তথ্য বা অন্যান্য বিবরণ পরিবর্তন হলে দ্রুত অ্যাকাউন্টে তা আপডেট করুন। পুরনো তথ্যের কারণে লেনদেন বিঘ্নিত হলে goold দায়ী থাকবে না।

৪.১ জমার নিয়ম

goold-এ জমার সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। জমার মাধ্যম হিসেবে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক) ব্যবহার করা যাবে। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা নেওয়া হবে না।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের আবেদন করলে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের মাধ্যমগুলো জমার মাধ্যমের মতোই — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। উত্তোলনের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।

৪.৩ লেনদেনের দায়িত্ব

ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল নম্বর দেওয়ার কারণে কোনো অর্থ হারিয়ে গেলে goold সেই দায় বহন করবে না। লেনদেনের আগে সমস্ত তথ্য দুইবার যাচাই করে নিন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি ১০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমায় ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,৫০০, যেখানে ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০।

৫.২ সাপ্তাহিক ও বিশেষ বোনাস

goold সাপ্তাহিক পুনরায় জমা, শুক্রবার উইকেন্ড ধামাকা, ক্রিকেট উৎসব বোনাস, জন্মদিনের বিশেষ পুরস্কার এবং বন্ধু আনুন উপহারসহ বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং মেয়াদ রয়েছে। বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন।

৫.৩ বোনাসের অপব্যবহার

বোনাস ব্যবস্থার সুযোগ নিতে কৃত্রিম বেট, হেজিং বা কোনো কৌশলের আশ্রয় নেওয়া প্রতারণামূলক কার্যকলাপ হিসেবে বিবেচিত হবে। এ ধরনের ক্ষেত্রে বোনাস ও তা থেকে অর্জিত সকল জয় বাতিল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫.৪ VIP ক্যাশব্যাক

goold-এর VIP প্রোগ্রামে Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond — পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর নির্দিষ্ট হারে ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক পরিমাণ ওই সপ্তাহের মোট ক্ষতি থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে হিসাব করা হয়। উদাহরণ: Gold (গোল্ড) স্তরের সদস্যের এক সপ্তাহের নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে। VIP স্তর ও সুবিধার বিস্তারিত জানতে goold VIP প্রোগ্রাম পাতা দেখুন।

৬.১ বেটের বৈধতা

কোনো কারণে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে, বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ফলাফলে অনিশ্চয়তা তৈরি হলে goold সংশ্লিষ্ট বেটগুলো বাতিল ঘোষণা করতে এবং মূল বেটের পরিমাণ ফেরত দিতে পারে। ইচ্ছাকৃতভাবে ভুল ফলাফল থেকে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬.২ অডস পরিবর্তন

লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তিত হয়। বেট নিশ্চিত হওয়ার আগ পর্যন্ত goold প্রদর্শিত অডস পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডসে নিশ্চিত হওয়া বেটগুলো পর্যালোচনার আওতায় পড়তে পারে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেমের নিয়ম

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ব্যাকারাত, রুলেট, তিন পাত্তি এবং অন্যান্য গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। গেম সফটওয়্যার বা সংযোগের ত্রুটির কারণে কোনো বেট অসম্পূর্ণ থাকলে goold তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নেবে এবং সেই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৪ ক্র্যাশ গেম

Aviator সহ অন্যান্য ক্র্যাশ গেমে প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল একটি যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটরের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। গেম থেকে সময়মতো বেরিয়ে না গেলে বেটের অর্থ হারানোর সম্পূর্ণ দায় খেলোয়াড়ের নিজের।

goold বিশ্বাস করে যে সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত বেটিং অভ্যাস সকল খেলোয়াড়ের জন্য জরুরি। বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন এবং যা হারানোর সামর্থ্য আছে কেবল সেটুকুই বাজি রাখুন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতায় স্ব-সীমা নির্ধারণ, কুলিং-অফ বিরতি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিকল্পগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।

• লস পুষিয়ে নিতে তাড়াহুড়ো করে বড় বেট করবেন না।
• আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে বেটিংকে ব্যবহার করবেন না।
• পরিবার, বন্ধু বা কর্মজীবন ক্ষতিগ্রস্ত হলে দ্রুত সহায়তা নিন।
• সন্দেহ হলে নিজেই সীমা নির্ধারণ করুন বা অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখুন।

যেকোনো সমস্যার ক্ষেত্রে goold-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ goold-এর প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা যেকোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমে কৃত্রিম সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয় দিয়ে বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• একই ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে বোনাস সংগ্রহ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নিরাপত্তায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের খেলতে সহায়তা করা।

goold তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে দায়িত্বশীলভাবে কাজ করে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। সেবা ব্যবহার করে আপনি ওই নীতিমালাও মেনে নিচ্ছেন।

goold SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও যোগাযোগ নিরাপদ রাখে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় কেবলমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয়তায় এবং আইনগত বাধ্যবাধকতায়।

৯.১ কুকি ব্যবহার

goold-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে, লগইন তথ্য মনে রাখে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

১০.১ goold-এর অধিকার

নিচের পরিস্থিতিতে goold আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করা তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না দিলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করা গেলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনায়।

১০.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

কোনো খেলোয়াড় নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। বন্ধের আবেদনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পরীক্ষা করে নেওয়া উচিত। বন্ধের পর যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত পাওয়া যাবে।

goold তার সেবা নির্ভরযোগ্যভাবে প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, রক্ষণাবেক্ষণ বিরতি বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সাময়িক বিঘ্ন হতে পারে। এ ধরনের বিরতির কারণে কোনো আর্থিক সুযোগ হাতছাড়া হলে goold দায়বদ্ধ থাকবে না।

ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা, ডিভাইসের ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারজনিত সমস্যার দায় goold বহন করবে না। প্রকৃত ব্যালেন্স (বোনাস নয়) হারানোর ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ সংশ্লিষ্ট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। goold-এর সিদ্ধান্ত যুক্তিসংগত ও ন্যায্যভাবে নেওয়া হয় এবং সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়। goold সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতা দেখুন।

goold যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর বলে ধরা হবে। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে goold ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সাধারণ প্রশ্ন বা বিভিন্ন বিষয় সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের FAQ পাতাটি দেখুন।

এই শর্তাবলীর ব্যাপারে কোনো প্রশ্ন থাকলে goold-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বাংলায় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব কার্যদিবসে এবং ছুটির দিনেও সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।